よくある質問

◇Commune Plazaの場所はどこですか？
→東京都豊島区南池袋2-17-7　UPROVEMENT 5Fです。
最寄り駅：池袋駅（池袋駅・東口より徒歩5分）

◇当日席はありますか？
→お席に空きがある場合、当日もご利用が可能です。
当日ご来店の際も、カフェ入場券のご購入をお願いいたします。
※最終入場時間を過ぎますと、当日であってもご購入はできません。

◇ワンオーダー制ですか？
→本イベントはワンオーダー制です。
ご来店のお客様お一人につき、フード・デザート・ドリンクのいずれかを1点以上ご注文いただきますようお願いいたします。

◇再入場はできますか？
→再入場はできません。
お手洗いなどやむを得ない場合を除き、ご入場後の再入場はお断りしております。

◇カフェ入場券を購入すれば、グッズも購入できますか？
→カフェ入場券をお持ちのお客様のみグッズをご購入いただけます。

◇グッズ購入について教えてください。
→お会計はお一人様につき1回のみとなります。グッズ購入時のお会計は、店内にて事前決済となります。
飲食のお会計とは異なります。

◇グッズ会計時に利用可能な支払方法を教えてください。
→クレジットカード、PayPayのみご利用いただけます

◇飲食会計時に利用可能な支払方法を教えてください。
→現金、クレジットカード、QRコード決済等がご利用いただけます
※お支払い方法は今後も順次追加を予定しております。詳しくはこちらをご覧ください。

◇入場時に本人確認はありますか？
→本人確認を無作為（ランダム）に実施させていただく場合がございます。

◇入場時の年齢確認はありますか？
→アルコール商品をご注文されるお客様に限り、年齢確認を行います。

◇本人確認に使用できる本人確認書類を教えてください。
→有効期限内の顔写真付きの身分証明書となります。
・運転免許証
・パスポート
・マイナンバーカード
・在留カード／特別永住者証明書
・顔写真付き学生証
・顔写真付き住民基本台帳カード（お持ちの方）
・障害者手帳（顔写真付き）
※期限切れ・コピー・手書きのものは不可

顔写真付き身分証明書をお持ちでない場合、指定の本人確認書類を2点以上、
または指定書類1点＋氏名が印字されたもの1点以上のご提示が必要となります。

【指定書類例】
・健康保険証
・住民票の写し（発行後3か月以内のもの）
・年金手帳
・健康保険資格確認書

【氏名が印字されたものの例】
・学生証
・社員証
・クレジットカード
・キャッシュカード
・会員証（発行元が確認できるもの）
※いずれの場合も、コピーや画像データでの提示は不可となります。
※ご本人様確認ができない場合は、ご入場をお断りいたします。

◇予約した時間に行けなくなった場合、予約の変更やキャンセルはできますか？
→チケットご購入後の日時変更・キャンセル・払い戻しはできません。
ご予約回開始から45分を過ぎてご入場された場合、カフェ入場特典はお渡しできません。あらかじめご了承ください。

◇1名席は相席になりますか？
→はい、1名席は相席となります。
テーブルの間にパーテーションを設置し、お向かいに別の1名様が座られる形となります。
予めご了承の上、お申し込みください。

◇同じ回のチケットを別で購入した友人と、近い席にしてもらえますか？
（例：それぞれ1名席を購入した2名／それぞれ2名席を購入した4名/1名席＋2名席）
→お席のレイアウト上確約はできません。
混雑状況によってはお近くのお席へのご案内が可能な場合もございますが、テーブルを動かすことはできません。
※座席に関する事前のご要望は承っておりません。ご来店当日、整列スタッフまでご相談ください。

◇店内でスーツケースや大きな荷物を預かってもらえますか？
→お荷物のお預かりは行っておりません。
店内にクロークやロッカーはございません。大きなお荷物を持ってのご来店はなるべくお控えください。

◇こどもでも入場できますか？
→小学生以下のお客様は、保護者様同伴に限りご入店いただけます。
小学生以下のお客様の入場はカフェ入場券のご購入が必要となります。
未就学児のお客様につきましても、お席をご利用される場合はカフェ入場券のご購入をお願いいたします。
カフェ入場券をご購入されない未就学児のお客様は、保護者様の膝の上でご利用いただけますよう、ご協力をお願いいたします。

◇店内での撮影・録音・録画は可能ですか？
→店内での写真撮影は可能です。
他のお客様のご迷惑にならないよう、譲り合っての撮影をお願いいたします。
また、録音・録画はご遠慮ください。

◇カフェに関する問い合わせはどこにすればいいですか？
→カフェに関するご質問は、Commune Plazaまでお問い合わせください。
▼Commune Plazaお問い合わせ先
[email protected]

◇チケットに関する問い合わせはどこにすればいいですか？
→チケットに関するご質問は、チケットサイトへ直接お問い合わせください。
▼チケットに関するお問い合わせ先
https://qa.tixplus.jp/